Customer Service Representative

Puesto: Ejecutivo de servicio al cliente

Giro de la empresa: Nutrición Animal

Ubicación: Planta Querétaro

Jornada de trabajo: lunes a viernes

Por qué unirse a nosotros

Prepárese para ser dueño de su carrera profesional como Ejecutiva de Servicio al cliente, Nosotros somos Trouw Nutrition. Como líderes mundiales en nutrición animal y alimentos acuícolas, nuestro propósito compartido de Alimentar el Futuro es tener un impacto global positivo para las generaciones venideras. Únase a nosotros en este papel influyente y sea dueño de su pasión, sea dueño de su propósito y sea dueño de su éxito.  

Qué harás

Ejecutar las actividades necesarias para ofrecer soporte al cliente para atender sus necesidades y requerimientos administrativos y operativos, asegurando el máximo nivel de satisfacción por parte de los clientes bajo la estrategia global y local de la organización.

Principales responsabilidades:

• Integrar los archivos de clientes
• Gestionar los pedidos de clientes
• Monitorear y gestionar la entrega de pedidos al cliente
• Atender dudas y solicitudes administrativas de clientes
• Identificar oportunidades de negocio en el proceso de atención al cliente
• Seguir y asegurar la solución de quejas y sugerencias no técnicas
• Medir y controlar el resultado del área.
• Procurar agilidad en el servicio del área.
• Anticipación de problemas y transformarlos en oportunidades.
• Trabajar en conjunto con Producción y Logística para cumplir con los requerimientos y fechas de entregas de los clientes.
• Seguimiento de la entrega de producto garantizando la completa satisfacción del cliente (Post Venta).
• Informar y cumplir las directrices de seguridad, salud y medio ambiente para un lugar de trabajo seguro.

A quién buscamos

Buscamos a una persona con alto sentido de responsabilidad, enfocada en brindar un servicio excepcional y en cumplir sus compromisos. Alguien confiable, con buena comunicación, influencia positiva y capacidad para liderar las interacciones con el cliente de manera proactiva y profesional.

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También necesitarás:

• Preparación Académica:  Licenciatura en administración, marketing o carreas afines.                                          
• Idiomas: Inglés Intermedio o Avanzado.
• Conocimiento Excel intermedio
• Tiempo de Experiencia: 3 a 5 años en posiciones similares

Lo que recibirás

Como parte de Nutreco, serás miembro de la familia SHV, un grupo diverso de empresas con presencia global. Únase a nosotros y obtendrá acceso a una amplia red de experiencia y trayectorias profesionales globales. También se beneficiará del respaldo de una de las empresas privadas más grandes del mundo, conocida por su estabilidad y enfoque a largo plazo.

Además, recibirás:

• 12 días de Vacaciones.

• 75% Prima Vacacional.

• Aguinaldo anual de 30 días de sueldo base, o proporcional si es menor a un año de antigüedad (15 días se otorgan en Julio y los 15 restantes en diciembre).

• Fondo de Ahorro equivalente al 7,5% del sueldo base con tope fiscal.

• Seguro de Vida.

• Seguro de gastos funerarios

• 10% de Vales de despensa con tope fiscal.

• Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador e Hijos.

• Plan de Jubilación y/o Retiro.

Cómo y por qué obtener más información

Podemos ofrecerle una carrera gratificante con un significado y un propósito reales. Donde te sentirás orgulloso del papel impactante que desempeñas todos los días y del papel que desempeñas en Feeding the Future. Entonces, si está interesado en unirse a nosotros, prepárese para ser dueño de su progreso, su potencial y su carrera. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes dentro de los cinco días hábiles y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

#Ownit